Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Ürün ebatlarından dolayı kapıda ödeme seçeneği sunamıyoruz.

Visa veya Mastercard ile yapacağınız alışverişlerde vade farkına 6 taksit imkanı sunabiliyoruz. Ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdiğinizde taksit seçenekleri görünecektir.

Tüm ödemeler SSL sertifikası ile şifrelenmekte olup 3D Secure sistemi ile işlenmektedir. Dekoryap ödeme bilgilerinizi saklamaz, ödeme için Paratika POS'un güvenli ödeme ekranına yönlendirilirsiniz. Ödeme orada gerçekleşir ve Dekoryap sistemine onay bildirimi düşer ve siparişiniz onaylanır. BDDK onaylı Paratika POS'un güvenliğinden Paratika A.Ş. sorumludur.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücretlerini Sepetim sayfasının altında görebilirsiniz. Kargo alıcı ödemeli olarak gönderilmektedir.

Siparişiniz, ödeme onayından itibaren 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi konumunuza göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Kargo kodunuzdan takip edebilir ve şubenizden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Teslim sırasında kargo görevlisi önünde tutanak tutarak müşteri hizmetlerimize bildirin. En kısa sürede yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürün kesilmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla iade kabul edilmektedir.

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra kargo kodu gönderilir. Ürün bize ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra ödemeniz 4-7 iş günü içinde iade edilir.

Müşteri hizmetlerimize fotoğraflı bildirim yapmanız yeterlidir. Doğru ürün en kısa sürede gönderilir, yanlış ürün ise tarafımızca teslim alınır.

Dekoryap panelleri konut, ofis ve ticari alanlarda iç mekan kullanımı için uygundur. Akustik duvar panelleri ve MDF lambriler ıslak mekanlarda kullanıma uygun değildir. SPC ve PVC duvar panelleri ıslak ve nemli alanlarda kullanıma uygundur.

Seçili bölgelerde montaj hizmeti verilmektedir. Sipariş sonrasında bizimle iletişime geçerek bölgenizde (eğer varsa) usta talep edebilirsiniz.

Evet, her ürünün detay sayfasında teknik ölçüler ve özellikler yer almaktadır. Ek bilgi için iletişime geçebilirsiniz.

Akustik duvar panelleri, PVC ve SPC paneller, MDF lambriler genellikle hightack duvar paneli yapıştırıcıları ile uygulanır.