ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme: 05.10.2025

Bu form, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tüketicilere satış öncesi verilmesi zorunlu bilgilendirmeleri içermektedir. Tüketici, aşağıdaki bilgileri okuyup onayladıktan sonra siparişini tamamlayabilir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvanı: Dekoryap FATİH ALTAŞ
Marka Adı: Dekoryap
Vergi Dairesi: KEMALPAŞA VERGİ DAİRESİ MÜD.
Merkez Ofis Adresi: 
Ürün Gönderim / İade Adresi: MEHMET AKİF ERSOY MAH. 227 SK. NO: 9 B KEMALPAŞA/İZMİR
Telefon / WhatsApp: +90 551 378 34 35
E-posta: destek@dekoryap.com / bilgi@dekoryap.com
Web Adresi: https://www.dekoryap.com

2. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Toplam Ürün Bedeli (KDV dahil): [●] ₺
Kargo Ücreti: [●] ₺
Genel Toplam: [●] ₺
Teslimat Adresi: [●]
Teslim Edilecek Kişi: [●]
Fatura Adresi: [●]
Teslimat Süresi: Siparişin onaylanmasından itibaren ortalama 1–3 iş günü
Teslimat Şekli: Kargo / Kurye / Elden Teslim (stok ve bölgeye göre değişebilir)
Kargo Firması: [●]

3. ÖDEME BİLGİLERİ

Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT / Kapıda Ödeme]
Fatura Türü: [E-fatura / E-arşiv]
Fatura Teslimi: Sipariş onaylandıktan sonra ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.

4. TESLİMAT VE İFA ŞEKLİ

1. Ürün, sipariş onayı alındıktan sonra en geç 30 gün içinde teslim edilir.

2. Teslimat süresi stok, üretim ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır (kampanya veya bedava kargo durumları hariç).

4. Ürün teslimi sırasında ambalaj kontrolü yapılmalı; hasarlı ürünler tutanak tutularak teslim alınmamalıdır.

5. Teslimle birlikte ürünün zıyaı veya hasar riski ALICI’ya geçer.

5. CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRMESİ

1. ALICI, malın tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim (e-posta, WhatsApp veya web formu) yapılması yeterlidir.

3. Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.

4. Cayma hakkı kullanıldığında ürün; orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

5. İade adresi:
   MEHMET AKİF ERSOY MAH. 227 SK. NO: 9 B KEMALPAŞA/İZMİR
   (Merkez ofise gönderilen iadeler kabul edilmez.)

6. Cayma hakkı kullanılan ürünün iadesinde kargo bedeli ALICI’ya aittir.

7. Ürün bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından sonra 10 iş günü içinde ALICI’ya iade edilir.

8. Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde kullanılamaz:

   • ALICI’nın istekleri doğrultusunda üretilen veya kişisel ihtiyaçlarına göre özelleştirilen ürünlerde,

   • Montajı yapılmış, kesilmiş, yapıştırılmış, kullanılmış veya sökülmüş ürünlerde,

   • Ambalajı açılmış yapıştırıcı, silikon, mastik, boya vb. kimyasal ürünlerde,

   • Hijyen veya yeniden satış açısından uygun olmayan ürünlerde,

   • PVC duvar panelleri ve akustik panellerin kesilmiş veya yapıştırılmış halleri,
     (Renk veya doku hakkında emin olmayan müşteriler, cayma hakkını kaybetmemek adına örnek ürün kutusu sipariş edebilir.)

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Ambalajı açılan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler.

7. BEDELİN İADESİ

1. Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

2. İade onaylandığında bedel, ödemenin yapıldığı kanaldan (kredi kartı, havale, EFT vb.) tahmini 10 iş günü içinde iade edilir. 

3. Ödemenin gerçekleştiği sanal pos veya bankanın işlem sürelerini uzatması SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

4. Kampanya veya indirimli ürünlerde, hediye veya promosyonlar da iade edilmelidir.

8. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM YOLLARI

• ALICI, şikayet ve taleplerini bilgi@dekoryap.com adresine veya +90 551 378 34 35 numaralı WhatsApp hattına iletebilir.

• Taraflar arasında uyuşmazlık olması halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, ALICI’nın yerleşim yeri veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’nın kişisel verileri; siparişin ifası, teslimat, faturalandırma, müşteri ilişkileri yönetimi, iade işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca işlenir.

Detaylı bilgi için: 👉 Gizlilik Politikası

10. SÖZLEŞME ONAYI

Tüketici, bu ön bilgilendirme formundaki tüm bilgileri okuyup anladığını, elektronik ortamda onaylayarak siparişi geçmesi halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin yürürlüğe gireceğini kabul eder.

SATICI:
Dekoryap FATİH ALTAŞ
MEHMET AKİF ERSOY MAH. 227 SK. NO: 9 B KEMALPAŞA/İZMİR
E-posta: destek@dekoryap.com / bilgi@dekoryap.com
Tel/WhatsApp: +90 551 378 34 35

ALICI:
Adı Soyadı: [●]
Tarih: [●]
Onay: Elektronik ortamda onaylanmıştır.