Kargo politikası

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 18.05.2026
Sözleşme No: [Sistem tarafından otomatik oluşturulur]

1. TARAFLAR

SATICI (Hizmet Sağlayıcı / Mal Satıcısı):
Ticari Unvan: Dekoryap FATİH ALTAŞ
Marka: Dekoryap
Vergi Dairesi: KEMALPAŞA VERGİ DAİRESİ MÜD

Adres: MEHMET AKİF ERSOY MAH. 227 SK. NO: 9 B KEMALPAŞA/İZMİR
İade/Depo Adresi: MEHMET AKİF ERSOY MAH. 227 SK. NO: 9 B KEMALPAŞA/İZMİR
Telefon / WhatsApp: +90 551 378 34 35
E-posta: destek@dekoryap.com / bilgi@dekoryap.com
Web sitesi: www.dekoryap.com

ALICI (Tüketici):
Adı Soyadı: [●]
Adres: [●]
Telefon: [●]
E-posta: [●]
(Tüketici sıfatını haiz gerçek veya tüzel kişi)

2. KONU VE KAPSAM

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, Dekoryap.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen mal veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sözleşme konusu mal/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, iade şartları ve tüm ön bilgilendirmeleri okuyup onayladığını, elektronik ortamda bu sözleşmeyi kabul ederek siparişi verdiğini beyan eder.

3. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Ürün Adı / Açıklama Adet Birim Fiyat (KDV dahil) Ara Toplam
[Ürün 1] [●] [●] [●]
[Ürün 2] [●] [●] [●]

Kargo Ücreti: [●]
Toplam (KDV dahil): [●]
Teslimat Adresi: [●]
Fatura Adresi: [●]
Teslim Edilecek Kişi: [●]
Kargo Firması: [●]
Teslimat Süresi: Sipariş onayından itibaren ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir (özel üretim ürünlerde süre farklılık gösterebilir).
Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı / Havale / EFT / Kapıda Ödeme]

4. ÖN BİLGİLENDİRME VE ONAY

ALICI, sözleşme öncesinde ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuyup onaylamıştır.
Söz konusu ön bilgilendirme formu; ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, kargo ve diğer masraflar, ödeme, teslimat, iade ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeleri içerir.

5. TESLİMAT VE EDİMİN İFASI

  1. Ürünler, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine gönderilir.

  2. Teslimat; stok durumu ve lojistik yoğunluğa göre ortalama 1–3 iş günü içinde yapılır.

  3. Özel üretim veya kişiye özel ölçü, renk, kesim veya tasarım içeren ürünlerde üretim süresi ayrıca bildirilir.

  4. ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adres, telefon veya e-posta bilgileri hatalıysa, teslimatın gerçekleşmemesinden SATICI sorumlu değildir.

  5. Ürün, SATICI tarafından belirtilen kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

  6. Teslimle birlikte ürünün zıyaı veya hasar riski ALICI’ya geçer. Teslim sırasında ambalaj hasarlıysa, “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirilmeden teslim alınmamalıdır.

6. CAYMA HAKKI

  1. ALICI, malın kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

  2. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması yeterlidir (e-posta, WhatsApp, veya iade formu aracılığıyla).

  3. Cayma hakkı bildiriminin ulaşmasından sonra ürün, en geç 14 gün içinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

    📦 İade Adresi: MEHMET AKİF ERSOY MAH. 227 SK. NO: 9 B KEMALPAŞA/İZMİR
    (Merkez ofise gönderilen iadeler kabul edilmez.)

  4. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla eksiksiz gönderilmesi gerekir.

  5. ALICI, kargo bedelini kendisi karşılar (kusurlu/ayıplı ürün haricinde).

  6. Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır; uygun iade, 10 iş günü içinde ALICI’nın ödeme yöntemiyle iade edilir.

  7. Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde kullanılamaz:

    • ALICI’nın özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanan ürünlerde,

    • Montajı yapılmış, kesilmiş, yapıştırılmış veya sökülmüş dekoratif ürünlerde,

    • Ambalajı açılmış yapıştırıcı, silikon, mastik, dolgu gibi kimyasal ürünlerde,

    • Hijyen veya yeniden satış açısından uygun olmayan ürünlerde.

    • PVC duvar panelleri ve akustik paneller gibi dekorasyon ürünleri kesilmiş, yapıştırılmış veya montajı yapılmışsa iade edilemez. Renk veya doku hakkında emin olmayan müşteriler, önceden örnek ürün kutusu / numune parça sipariş edebilir.

7. İADE ŞARTLARI VE BEDELİN İADESİ

  1. İade, ALICI tarafından yapılan bildirim üzerine başlatılır.

  2. İade edilen ürün, SATICI tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olmayan ürünler ALICI’ya geri gönderilir.

  3. Bedel iadesi, iade onayından sonra 10 iş günü içinde yapılır.

  4. Banka süreçleri nedeniyle gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

  5. Bedel, ödeme yapılan kanal üzerinden (kredi kartı, havale, EFT vb.) iade edilir.

8. AYIPLI MAL VE HUKUKİ GARANTİ

  1. Satılan mallar, Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabidir.

  2. Ürünlerde üretim hatası, yanlış gönderim veya ayıp tespit edilirse, ALICI 2 iş günü içinde yazılı olarak SATICI’ya bildirim yapmalıdır.

  3. ALICI aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

    • Bedel iadesi,

    • Ücretsiz değişim,

    • Ayıp oranında bedel indirimi,

    • Ücretsiz onarım (mümkünse).

  4. ALICI, ürünü kargo tesliminde mutlaka kontrol etmeli; hasarlı ambalajlarda tutanak tutturmalıdır. Aksi hâlde sorumluluk SATICI’ya ait değildir.

9. ÖDEME VE FATURA

  1. ALICI, siparişinde belirttiği yöntemle ödemeyi yapar.

  2. Kredi kartı işlemleri, bankaların ve ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

  3. Faturalar, elektronik ortamda (e-fatura / e-arşiv) düzenlenir ve e-posta ile gönderilir.

  4. Sipariş onaylandığında, ALICI fatura bilgilerini doğru girdiğini beyan eder.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, yangın, sel, doğal afet, savaş, terör, pandemi, grev, yasal engel, ulaşım aksaklığı, altyapı arızası gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu edimin yerine getirilememesi durumunda, taraflar yükümlülüklerini askıya alır. Bu süre boyunca taraflar birbirinden tazminat talep edemez.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

  1. ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Gizlilik Politikası’na uygun şekilde işlenir.

  2. Veriler, siparişin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetlerin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak kullanılacaktır.

  3. Detaylı bilgi: Dekoryap Gizlilik Politikası

12. UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MERCİLER

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde:

  • ALICI’nın yerleşim yeri veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri,

  • Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri,
    yetkilidir.

Uygulanacak hukuk Türk Hukukudur.

13. BİLDİRİMLER VE GEÇERLİLİK

  1. Tarafların iletişim bilgilerine gönderilen bildirimler (e-posta, SMS, WhatsApp dâhil) geçerli tebligat hükmündedir.

  2. Bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

  3. Sözleşmenin bir nüshası elektronik ortamda saklanır ve ALICI talep ederse e-posta ile gönderilir.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, siparişi onayladığında tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI:
Dekoryap FATİH ALTAŞ
MEHMET AKİF ERSOY MAH. 227 SK. NO: 9 B KEMALPAŞA/İZMİR
E-posta: destek@dekoryap.com
Tel/WhatsApp: +90 551 378 34 35

ALICI:
Adı Soyadı: [●]
Tarih: [●]
Onay: Elektronik ortamda onaylanmıştır.